TISYM – helpdesk a tiketovací systém s AI asistentem
TISYM je moderní cloudový helpdesk a tiketovací systém navržený pro efektivní správu zákaznických požadavků, interních úkolů a týmové komunikace. Díky zabudovanému AI asistentovi váš tým vyřizuje tikety rychleji, s vyšší kvalitou a s nižší zátěží operátorů.
Systém je provozován v České republice, splňuje požadavky GDPR a nevyžaduje žádnou instalaci - stačí se registrovat a začít pracovat.
Proč zavést tiketovací systém TISYM?
Bez centrálního nástroje pro správu požadavků hrozí chaos: dotazy zákazníků se ztrácejí v e-mailech, úkoly nejsou přiděleny konkrétním osobám a nikdo neví, v jakém stavu je řešení problému. TISYM tento chaos odstraňuje a přináší přehled, strukturu a kontrolu.
Snadné použití
TISYM nevyžaduje zdlouhavé školení. Intuitivní rozhraní umožňuje operátorům začít pracovat okamžitě po registraci - bez instalace, bez složitého nastavení.
Vyšší produktivita týmu
Automatizace, centralizace komunikace a přehledné přidělování tiketů zkracují průměrnou dobu vyřízení požadavku a snižují chybovost při předávání informací mezi kolegy.
Jednotná komunikace
Všechny kanály - e-mail, formuláře i interní požadavky - jsou na jednom místě. Zákazníci i kolegové vždy vědí, kde najdou aktuální stav svého požadavku.
AI asistent - chytrý pomocník pro váš helpdesk
Klíčovou součástí systému TISYM je integrovaný AI asistent, který operátorům aktivně pomáhá zpracovávat příchozí tikety rychleji a s vyšší kvalitou. Na rozdíl od obecných AI nástrojů se TISYM AI asistent přizpůsobuje datům vaší organizace - jeho návrhy jsou relevantní pro vaše konkrétní prostředí a zákazníky.
Co AI asistent dělá?
- Navrhuje odpovědi na příchozí požadavky na základě kontextu tiketu a znalostní báze
- Automaticky kategorizuje nové tikety a přiřazuje je správnému týmu nebo operátorovi
- Upozorňuje na priority - identifikuje urgentní nebo opakující se problémy dříve, než eskalují
Jaký to má přínos?
- Zkrácení průměrné doby vyřízení tiketu
- Snížení zátěže podporového týmu při opakujících se dotazech
- Konzistentní kvalita odpovědí napříč celým týmem
- Méně chyb při triáži a přidělování požadavků
Klíčové funkce systému TISYM
- Správa tiketů a zákaznických požadavků
- AI asistent pro operátory (kategorizace, návrhy odpovědí, prioritizace)
- Znalostní báze a interní dokumentace
- Správa zákazníků a projektů
- Automatizace e-mailové komunikace
- Fakturace a výkazy práce
- Reporty a analytické nástroje
- API pro integraci s dalšími systémy
- Provoz v cloudu - bez instalace
- Šifrování HTTPS/TLS, hosting v ČR, soulad s GDPR
Pro koho je TISYM vhodný?
TISYM je navržen pro firmy a týmy, které každodenně řeší příchozí požadavky zákazníků nebo interní úkoly a potřebují mít vše pod kontrolou:
IT oddělení
Správa incidentů, servisních požadavků a interní podpory
Zákaznická podpora
Centra zákaznických služeb a helpdesky středních a velkých firem
Servisní týmy
Technická podpora, servisní organizace a firmy poskytující služby
Projektové týmy
Správa interních úkolů, projektová komunikace a sledování požadavků
Vyzkoušejte TISYM zdarma
TISYM si můžete vyzkoušet zcela zdarma bez nutnosti zadávat platební kartu. Po registraci je systém okamžitě dostupný - začněte přijímat tikety během několika minut.
Cena systému se odvíjí od počtu aktivních uživatelů a vybraných modulů. Díky modulárnímu přístupu platíte pouze za funkce, které skutečně využíváte.